Customer Care

Il Customer Care si concentra principalmente sulla gestione dei reclami e delle richieste di assistenza dei clienti. In particolare, si occupa di rispondere alle domande dei clienti, risolvere i loro problemi, gestire le contestazioni e fornire assistenza post-vendita.

Solitamente, il Customer Care lavora attraverso diversi canali di comunicazione, come telefono, email, chat e social media

CUSTOMER CARE

• Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti

• Fornitura di informazioni sui prodotti e sui servizi offerti dall'azienda

• Assistenza pre e post vendita

• Soluzione dei problemi dei clienti

• Gestione degli ordini e delle consegne

• Attività di fidelizzazione dei clienti