Delegare con fiducia: comunicazione e feedback tra assistente virtuale, cliente e team
LUOGO: ONLINE
MASTERCLASS ONLINE organizzata da PVA – Professione Virtual Assistant – Associazione Italiana Assistenti Virtuali
Una collaborazione efficace nasce da accordi chiari e da una comunicazione che sostiene la fiducia. Il corso aiuta le assistenti virtuali a comprendere le resistenze del cliente alla delega, chiarire aspettative e responsabilità, dare e ricevere feedback e favorire la collaborazione con il team.
L’incontro alterna brevi spiegazioni, esercizi e analisi di un caso reale raccolto attraverso il questionario preliminare e presentato in forma anonima.
PROGRAMMA
Fiducia e ostacoli alla delega: comprendere timori e aspettative attraverso ascolto e domande aperte.
Dalla richiesta all’accordo chiaro: definire risultati attesi, responsabilità, scadenze, autonomia e momenti di verifica.
Feedback che aiuta a collaborare: esprimere osservazioni e richieste concrete e accogliere il punto di vista dell’altra persona.
Conversazioni difficili e lavoro di squadra: gestire richieste poco chiare, controllo continuo e incomprensioni, mantenendo rispetto e confini professionali.
Laboratorio su un caso reale: esercitarsi nella conversazione e individuare un’azione da applicare nel lavoro.
CHI È CLARA NICOLOSO
Clara Nicoloso è Business & Life Coach e formatrice specializzata in comunicazione efficace e public speaking.
Dopo quasi trent’anni di esperienza come imprenditrice artigiana, oggi affianca professionisti e gruppi di lavoro nello sviluppo di relazioni più chiare e collaborative.
Nella formazione per PVA porterà strumenti pratici per dialogare con il cliente, facilitare la delega, chiedere feedback utili e collaborare con il suo team.
Pronto a migliorare le tue competenze?
⚠️ Attenzione
La partecipazione al corso è riservata esclusivamente ai Soci PVA in regola.
Gli associati riceveranno una mail personale con le istruzioni per l’iscrizione e l’accesso alla Masterclass.
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